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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。